9 consejos de marketing para Médicos

Si quieres más pacientes o quieres conservar los que tienes, sigue estos 9 consejos de marketing para Médicos.

Desde donde te encuentres, en tu consultorio, clínica o un hospital puedes aprovechar las grandes ventajas de una estrategia integral de marketing, con la que te ayudará a llegar a tu mercado, para darte a conocer adecuadamente, a tener más pacientes, lograr su fidelidad y que te recomienden.

A veces me encuentro con mucho profesionistas independientes que piensan que se requiere de un gran presupuesto para poder generar marketing en sus consultorios, en esta ocación hablaremos específicamente de médicos, dentistas, nutriólogos, etc. que ofrecen sus servicios médicos de manera independientes y se enfrentan todos los días con mucha competencia, falta de conocimiento de marketing y un consultorio que requiere de un flujo de caja contínuo para seguir funcionando.

A detallo algunos consejos que pueden integrar a sus tácticas e incrementar sus oportunidades de venta y recomendación:

1. Date a Conocer

Definitivamente requieres hacer que sepan que estás ahí, así que debes tener canales para comunicar qué haces? y dónde estás?. Te recomiendo aporyate en herramientas web, networking y publicidad para este objetivo. 

  • Tener una página web (es indispensable hoy en día)
  • Busca medios publicitarios especializados, tales como revistas y periódicos.
  • No olvides tener SIEMPRE tarjetas de presentación que reflejen y comuniquen bien tus servicios.
  • Ofrece TARJETAS extra a tus pacientes actuales para que te recomienden.
  • Ocúpate de tener una buena imagen externa (letreros) en tu consultorio, clínica o local, qué sepan quién eres y qué haces.

2. Genera Confianza

El factor “confianza” es primordial en el sector de la medicina, la persona que te visita por primera vez en tu consultorio casi siempre llega por que “alguien” te recomendó o porque tiene información de tu trabajo a través de alguna “fuente” que considera legítima y de confianza.

Cultivar tu reputación para que ésta genere confianza es una de las principales tácticas que debes tener en tu estrategia de marketing. Estas son algunas recomendaciones:

  • Crea un blog y publica artículos de interés para tus pacientes.
  • Comparte consejos útiles de salud en las Redes Sociales.
  • Comparte tu historia, tus conocimientos y experiencia en tu página web.

3. Da Seguimiento

No dejes en las manos de tus pacientes su regreso, lleva una buena agenda con citas y procura adelantarte a las necesidades de ellos. Algunas sugerencias:

  • Llámales para recordarles su próxima cita.
  • Si no tienen cita, llámales para recordarles la importancia de una nueva revisión (según el caso).
  • Invítalos a suscribirse a tu blog.
  • Envíales por mail tus artículos publicados o información que consideras importante según su caso o tratamiento.
  • Llámales o mándales un email con promociones especiales (si las manejas).

4. Cuida los Detalles

Definitivamente esto no es exclusivo de grandes o pequeñas empresas, los detalles hacen la diferencia y logran generar emociones. Cuida de la imagen que representas y con ello me refiero a tu lugar de trabajo, tu mobiliario, tu organización, limpieza, orden, servicio, atención, etc.

Ofrece algo especial a tus pacientes, un pequeño dulce (según el caso), algo que tomar, música de fondo, olores agradables, en fin las ideas son ilimitadas en este caso y se aplicarán según tu especialidad y práctica, pero no olvides tenerlos y crear un ambiente agradable en tu consultorio.

5. Educa a tu cliente

Mientras más informado esté tu paciente tendrá más confianza en ti y será más probable que te recomiende. Comparte información en tu blog, realiza Webinars, etc. Recuerda que al compartir información debes ser traducida para ellos, es decir si usas términos científicos o técnicos explicalos para su fácil entendimiento. Algunas sugerencias:

  • Elabora videos sobre salud y compártelos en tus redes sociales.
  • Ofrece un webinar al mes sobre temas específicos en los que estés disponible para contestar preguntas y ofrecer asesoría.
  • Elabora folletos informativos de temas “genéricos” y ofrécelos a tus pacientes como un plus después de su cita.

6. Haz Alianzas Estratégicas

No trabajes solo, busca un equipo que pueda referirse entre sí, que se complemente sin ser competencia. Encuentra a personas con la misma visión de trabajo que tú, de la misma calidad que tú y establece reglas claras de recomendación entre sí.

7. Genera más fuentes de Ingresos

Si tu especialidad lo permite, busca generar ingresos adicionales del costo de tu consulta. Si eres nutriólogo, quizá puedas vender en tu misma consulta artículos naturales. Si eres dentista, quizá puedas vender estuches para que los niños coloquen sus dientes al ratón. Busca ideas que puedas aplicar, verás que tener ingresos, aunque sean menores de una fuente diferente te vendrán bien.

8. Ofrece Talleres y Conferencias

Súbete literalmente al estrado. No hay mejor estrategia de Relaciones Públicas que exponer lo que sabes a mucha gente de forma presencial o virtual cuantas veces puedas. Déjate invitar a dar charlas en escuelas y universidades. Busca ofrecer este servicio también en el sector empresarial. Y nunca olvides llevar tus tarjetas de presentación contigo.

9. Elabora un Plan de Referidos

Ayuda a tus pacientes satisfechos a recomendarte. Elabora un plan para que fácilmente te puedan recomendar. Algunas sugerencias:

  • Entrega siempre a tus pacientes tarjetas de presentación después de una visita. Si ellos ya tienen una seguro la otra podrán entregársela a alguien más.
  • Pide te regalen su testimonio para colocarlo en tu sitio web o blog.
  • Pide a tus pacientes (los que consideres adecuados) te permitan colocar información de tu consulta o clínica en sus empresas.
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